jueves , 14 diciembre 2017
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PROFECO arranca con su operativo a casas de empeño

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La Procuraduría Federal del Consumidor desde este fin de semana reforzó sus acciones de Verificación a casas de empeño, debido a que esta práctica ocupa el tercer lugar al que los consumidores recurren para obtener liquidez inmediata en la cuesta de Enero.

El Delegado de Profeco en Campeche, Ramón Santini Cobos mencionó que se ha ordenado instrumentar en toda la República Mexicana, acciones de verificación y vigilancia, en el marco del Programa de Verificación y Vigilancia a Casas de Empeño 2015, acciones que se reforzaran en los periodos o temporadas de mayor demanda de los servicios, iniciando la primera etapa del 9 al 31 de enero.

Recordó a los consumidores que en caso de que una Casa de Empeño (incluyendo Instituciones de Asistencia Privada) no cumpla con precio, cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, garantías, intereses y demás compromisos adquiridos en la prestación del servicio, pueden presentar su queja ante esta autoridad. Para ello, los invita a llamar al Teléfono del Consumidor 01 800 468 8722 lada sin Costo.

El funcionario federal explicó que tiene por objeto vigilar y verificar que los proveedores que proporcionan servicios de mutuo con interés y garantía prendaria, también denominadas “casas de empeño”, incluidas las instituciones de asistencia privada que ofrecen y celebran contratos de mutuo con garantía prendaria, ajusten su comportamiento comercial a lo dispuesto por la LFPC y la Norma Oficial Mexicana NOM-179-SCFI-2007, Servicios de mutuo con interés y garantía prendaría, proporcionando a los consumidores en todo momento, de manera clara y veraz, los elementos informativos para una adecuada transacción comercial, para evitar que se afecte o pueda afectar el patrimonio y economía de los consumidores.

Santini Cobos agregó que, como parte de estas acciones personal de la Procuraduría supervisará que estos negocios operen de forma transparente y ofrezcan a los consumidores, de manera permanente y visible, información del porcentaje de préstamo conforme al avalúo de la prenda, la tasa de interés y el costo anual que manejan, los gastos por almacenaje que cobran, el plazo de pago y los requisitos para el desempeño de la prenda, entre otros datos establecidos en la NOM.

También vigilarán que el contrato con el que operan los establecimientos esté en idioma español y registrado ante la Profeco; además de corroborar que sus básculas estén debidamente calibradas y cuenten con los hologramas que así lo acrediten.

De igual manera recomienda a los consumidores preguntar por los términos y condiciones de la prestación del servicio, el Costo Anual Total (CAT), las comisiones y tasa de interés anualizada que cobran, el costo de almacenaje que manejan, así como el avalúo de la prenda que se desea empeñar y el monto del préstamo que le darán.